Desenhando e Implantando uma Estratégia Vencedora - Coluna Gestão Moderna de Negócios por José Roberto de Siqueira

Estratégia é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano, método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado específico. Na sua origem, a palavra estratégia estava estritamente relacionada com a arte de fazer guerra por um líder militar, um processo que nos leva de uma situação específica à outra desejada.

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Cabe ressaltar que os “ líderes”, diferentemente dos “ gerentes”, ao desenharem uma estratégia consideram palavras como: futuro, mudanças, longo prazo, inspiração e visão, perguntas mais do que respostas, simplicidade, intuição e carisma.

Líderes elaboram estratégias, gerentes excutam.

Fundamentalmente, existem três questões que devem ser respondidas quando da elaboração de uma estratégia:

Onde estou?

Onde quero estar?

Como chegar lá?

Para isso, existem várias técnicas, processos, formatos, conceitos e vertentes voltadas a elaboração de uma estratégia. Prefiro simplificar essa abordagem, tornando-a aplicável a qualquer negócio, independentemente de tamanho ou complexidade.

Primeiramente partimos de um diagnóstico da situação atual da empresa do setor e mercado em que participa e da concorrência. Traçamos a seguir os objetivos, as metas, estabelecemos prioridades, as discutimos e as comunicamos de forma clara e resumida à organização.

Além disso, o desempenho e a execução das ações devem ser acompanhados de indicadores monitorados com certa frequência.

O processo estratégico requer integração, paixão, determinação e obedece uma sequência lógica de 10 eventos, a saber:

1.Avalie a situação atual

2.Escreva a visão e ambição da empresa

3.Discuta com as pessoas relevantes (líderes)

4.Colete informações e as analise pragmaticamente

5.Gere ideias e as avalie

6.Selecione as prioridades de acordo com os objetivos financeiros e mercadológicos (participação de mercado, lucratividade e crescimento sustentado, por exemplo)

7.Coloque os planos em ação, determinado quem e quando aplica-los

8.Acompanhe e avalie os resultados

9.Faça frequentes correções de rota (caso a situação exija)

10.Aprenda com o processo, realimentado futuras decisões.

Tenho visto que em algumas empresas, as estratégias têm fracassado, por uma série de razões, gostaria de focar-me em dois dos dez eventos anteriores que julgo serem de fundamental importância para o sucesso de uma boa estratégia.

1.     Avaliando a situação atual – Um bom diagnóstico indica que a estratégia teve um bom e correto começo, pois é nessa fase indicativa que se respondem as perguntas importantes e relevantes aos eventos seguintes. É a base que irá construir a estratégia.

Vamos dividi-la em duas partes Empresa e Setor:

Empresa- Responda às seguintes perguntas

- Quais são meus pontos fortes e fracos?

- Quais são minhas principais competências e vocações como empresa?

- Como posso melhorar e aprimorar meus pontos fracos?

- Como diferenciar-me aprimorando meus pontos fortes?

- Que recursos humanos, tecnológicos e financeiros necessito?

Setor – Responda às seguintes perguntas

- Como reduzir a importância de minha concorrência?

- Como posso melhorar meu poder de barganha juntos a fornecedores e clientes?

- Como posso depender menos de meus fornecedores?

- Como posso dificultar a entrada de novos concorrentes?

- O que posso fazer para diferenciar através da inovação em produtos e processos?

2.     Selecionando as prioridades

A saúde da estratégia é fundamental para seu sucesso. É importante considerar as seguintes variáveis:

- Satisfação dos clientes

- Motivação e qualificação da equipe

- Saúde financeira

- Grau de adaptabilidade aos novos desafios

- Tendências de mercado

Certamente, considerando tais variáveis você terá um melhor “ balizamento” a respeito de sua capacidade em ser um líder decisivo e eficaz. Uma estratégia eficiente deve considerar aspectos que a sustentem e garantam sua correta implantação:

ü Posição Financeira

o   - Lucratividade

o   - Fluxo de Caixa

o   - Valor e retorno para os acionistas

o   - Crescimento a médio e longo prazos

ü Perspectivas do Cliente

o   Grau de satisfação

o   Lealdade e Fidelidade

o   Participação de mercado

o   Índice e valor de recompra

ü Eficiência e Efetividade

o   Gestão de custos e despesas

o   Qualidade em geral

o   Flexibilidade

o   Logística

ü Inovação e Aprendizado

o   Introdução de novos produtos

o   Obsolescência

o   Sistemas e processos

ü Perspectivas dos funcionários

o   Motivação

o   Comunicação

o   Desenvolvimento de competências

Também, gostaria de compartilhar algumas dicas que poderão contribuir par que você não caia em algumas armadilhas comuns quando estiver no processo de desenhar e implantar sua estratégia, são elas:

1.     Não baseie sua estratégia em tamanhos e exclusivamente em abundância de investimentos, pois nunca se sabe quando você terá de cortá-los em função de alguma dificuldade de mercado;

2.     Na sua Cadeia de Valor, avalie o que, de fato, agrega, sustenta e mantém o seu negócio sólido;

3.     Permita-se errar, pois, certamente, isso pode ser menos custoso do eu não arriscar;

4.     Concentre-se em atingir suas metas e não apenas “ destruir” seu competidor. Existem mercados e negócios onde você precisará da figura do concorrente para sobressair-se;

5.     Organize-se em processos voltados ao atendimento dos clientes sem onerar seus custos. Analise bem o quanto custar atender seus clientes (conceito do “ Cost to Serve”);

6.     Diferencie-se não apenas na qualidade de seus produtos e serviços, mas também na qualidade de sua gestão;

7.     Não olhe somente a lucratividade de sua operação, mas também na geração de caixa e no crescimento das vendas em valor;

8.     Tenha sua visão sempre presente nas decisões de médio e longo prazos. Não desvie de sua vocação e objetivo final;

9.     Não se esqueça dos fornecedores e sua disponibilidade de matérias primas ou produtos industrializados;

10.           Nunca deixe de acompanhar aos avanços tecnológicos em produtos, processos e sistemas de gestão.

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José Roberto de Siqueira

Coluna Gestão Moderna Negócios

Larga experiência em liderança como Presidente e CEO em empresas multinacionais e nacionais, membro dos Conselhos de Administração e do Lide do grupo Dória, professor de MBA, palestrante e CEO da Premiatta Consultoria: www.premiattaplus.com , Linkedin:  https://www.linkedin.com/in/jose-roberto-de-siqueira-217a032/  Curso on Line: https://cursos.premiattaplus.com - Telefone: (011) 991591939