Como fazer sua marca ser encontrada no meio das inúmeras opções disponíveis na web?
Como convencer os primeiros visitantes da sua loja virtual a fecharem a compra?
Começar um negócio na internet pode ser um tanto assustador, mas não se desespere, porque a partir deste post você conhecerá algumas ações para fazer sua loja na web decolar!
1.Espalhe a novidade para amigos e parentes
O boca a boca é uma das maneiras mais antigas de fazer propaganda e ainda dá resultados.
Avise todos os seus amigos e parentes, inclusive por e-mail e redes sociais, sobre seu novo empreendimento. Além de serem compradores em potencial, eles podem ajudar a divulgar seu e-commerce.
2. Converse com os fornecedores
Após montar seu estoque, converse com seus fornecedores e veja se eles possuem algum canal de relacionamento com o público. Blog, redes sociais, e-mail marketing ...
Se a resposta for sim, verifique com eles se há a possibilidade de divulgarem sua loja como uma revendedora daqueles produtos. Você pode oferecer algo em troca, como um destaque especial para os produtos deles em sua loja.
Peça para que, sempre que possível, eles indiquem sua loja. Seja para os clientes comprarem ou para quando surgirem oportunidades para participação em eventos, por exemplo.
3. Foque nas redes sociais
As redes sociais são grandes aliadas das lojas virtuais. E você não precisa pagar nada para criar uma página no Facebook, um perfil no Twitter ou uma conta no Instagram.
Além de funcionar como vitrine para seus produtos, elas podem ajudar na fidelização de clientes e na disseminação da marca. Mas, atenção: elas só farão a diferença se estiverem sempre atualizadas e se você tiver tempo para postar.
DICA: Entre em um grupo do Facebook que tenha a ver com o seu negócio. Observe e aprenda mais sobre seus clientes e interaja fornecendo informações e dicas.
4. Invista na publicidade do Facebook
Não tem ninguém seguindo sua página? O sistema de publicidade do Facebook pode ajudar a aumentar a visibilidade da sua página e, consequentemente, atrair possíveis compradores.
Com 15 reais, você já consegue lançar uma primeira campanha. Claro que, quanto maior a verba, melhores serão os resultados, mas, para dar aquele empurrão inicial, uma ação de baixo custo pode ajudar bastante.
DICA: Faça anúncios segmentados nas redes sociais. O Facebook, por exemplo, oferece oportunidade de você segmentar quem vai visualizar o seu anúncio. Isso aumenta a eficácia da ação e a possibilidade de os usuários visitarem sua loja.
5. Promova experiências positivas
Aproveite que o movimento ainda é pouco para dedicar todo tempo possível e necessário aos visitantes que aparecerem. Esclarecer dúvidas de potenciais clientes com prontidão demonstra profissionalismo e credibilidade.
Construa uma página de Perguntas Frequentes, pois isso pode agilizar bastante o atendimento e esclarecer dúvidas dos clientes.
6. Não se esqueça da propaganda offline
Produza alguns folhetos e cartões de sua loja e distribua-os. Procure lojas físicas que combinem com seu produto e faça parcerias para impactar os clientes daquele espaço.
Se você vende cosméticos ou bijuterias, por exemplo, pode tentar fazer parcerias com salões de beleza. Ofereça vantagens para viabilizar o negócio, como uma comissão sobre os produtos vendidos para a dona do salão.
7. Entre para redes de comparação de preço
Existem diversos serviços que oferecem ao internauta a possibilidade de comparar os preços de um produto em diferentes lojas.
Ofereça um preço bacana para que, além de visibilidade, você conquiste vendas.
8. Negocie com clubes de compras coletivas
Sites de compras coletivas são uma ótima alternativa para divulgar sua empresa e fazer, logo de uma vez, uma enxurrada de vendas. É uma oportunidade de atrair clientes de diversos lugares.
Mas fique atento na hora de atribuir os descontos, para não ficar no prejuízo. Além disso, planeje-se para atender a alta demanda. Estrear com uma chuva de reclamações pode arranhar a imagem da sua loja e será muito mais difícil se consolidar no mercado.
9. Divulgue anúncios nos buscadores
Outra opção de divulgação são os links patrocinados. Por meio da ferramenta, cujo preço é bastante acessível, você cria seu anúncio e coloca sua loja no topo dos resultados de busca.
Mas é preciso estudar bem o assunto antes de planejar sua primeira campanha. Investir nas palavras-chaves certas é essencial para que a campanha dê bons resultados.
10. Aperfeiçoe seu SEO
Trabalhar os textos de seu site para que eles apareçam bem posicionados na busca orgânica também vai ajudá-lo a angariar clientes.
Existem diferentes técnicas que você pode colocar em prática para melhorar a posição do seu site. A principal regra é usar palavras-chaves adequadas nos textos de sua loja.
Na hora de descrever os produtos, por exemplo, aposte em palavras que são mais buscadas no universo do seu público-alvo.
11. Deixe seu site compatível com os dispositivos móveis
Invista no design responsivo para que seu cliente consiga acessar e comprar por meio de um smartphone ou tablet.
12. Estimule as resenhas
Opiniões sobre os produtos à venda transmitem confiança e atraem consumidores. Por isso, cheque com os fornecedores se eles possuem reviews dos produtos que possam ser reproduzidos no seu site para aumentar a credibilidade e facilitar a venda.
Já no caso de mercadorias de grandes marcas, você pode procurar por textos jornalísticos sobre o produto para replicar.
13. Construa um blog para sua loja
Além de ajudar com o SEO, postagens sobre temas relacionados aos seus produtos tendem a atrair um público interessado no ramo de sua loja virtual.
Essas visitas podem ser convertidas em vendas posteriormente. É preciso levar conteúdo relevante ao leitor, e não só falar dos seus produtos. Faça um cronograma para definir os temas que são do interesse de seus clientes.
14. Faça parcerias com outros e-commerces
Contate outras lojas virtuais, de preferência que se relacionem com a sua. A partir de parcerias, você pode desenvolver ações conjuntas de divulgação, como a distribuição de cupons de desconto e promoções.
No Instagram, muitas lojas virtuais pequenas se utilizam dessa estratégia. Uma divulga a outra, às vezes, apresentando ações com a loja parceira. Essa troca pode chamar a atenção de novos clientes.
15. Comece com uma promoção
Ofereça vantagens aos primeiros clientes de sua loja online. Dessa forma, os visitantes ficarão mais tentados a comprar. Uma ideia é oferecer frete grátis ou um brinde aos dez primeiros compradores.
Se for dar um desconto, deixe claro que é direcionado apenas para aqueles que estão comprando pela primeira vez. Especifique um prazo para a ação acabar, criando um senso de urgência e incentivando a compra.
Outra sugestão, que pode também atrair novos visitantes, é oferecer desconto àqueles que recomendarem a loja a um amigo.
Alguns exemplos de ofertas nesse sentido:
X% de desconto para a primeira compra em nossa loja virtual nesse mês de lançamento.
No dia do lançamento da loja, entrega gratuita em todas as compras.
Os X primeiros compradores levam um brinde.
16. Aproveite as datas comemorativas
Datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças ou Dia dos Namorados, são ótimas oportunidades para que sua loja fique no radar de clientes dispostos a presentear.
Analise qual produto ou serviço tem mais a ver com a data e invista em uma campanha nas redes sociais.
17. Vire um especialista
Invista em conteúdo para alimentar as redes sociais e o blog da sua loja virtual. Estude sobre o produto que seu negócio oferece e faça uma lista de assuntos relacionados. Publique posts, dicas e o que mais possa ajudar o seu potencial cliente.
18. Faça boas fotos dos seus produtos
Não basta ter apenas um bom preço. Uma boa foto do seu produto pode fazer com que um cliente compre de você.
Não é necessário investir muito para produzir as fotos. Com um smartphone e a iluminação adequada é possível fazer belas imagens.
19. Peça feedbacks
Descobrir o que seu cliente achou da experiência de comprar em sua loja é essencial. Até mesmo aqueles que não compraram podem fornecer informações preciosas e apontar o que pode ser melhorado.
Dessa maneira, você poderá melhorar os detalhes de cada processo e deixar os usuários satisfeitos.
20 - Participe de eventos da sua área
Não é porque as vendas acontecem na internet que você não pode promover a loja fora da web também. Nesse sentido, uma maneira de atrair mais visitantes para a sua loja virtual e conquistar os primeiros clientes no e-commerce é participando de eventos relacionados à sua área. Nessas ocasiões, você vai ter a oportunidade de conhecer de verdade seus consumidores e, assim, entender melhor as necessidades e preferências deles.
Além disso, ao participar desses eventos você estará aumentando o alcance da sua marca e as chances de as pessoas visitarem sua loja online.
Exemplo de ações nesse sentido:
Se sua loja vende máquinas fotográficas, pode patrocinar um encontro de fotógrafos e conhecer melhor o que esses tipos de clientes buscam.
Sua loja vende móveis e artigos para casa? Que tal ter um estande em uma feira de decoração?
Se o seu e-commerce vende eletrodomésticos e portáteis para cozinha, você pode patrocinar um evento de gastronomia, oferecendo seus produtos para serem utilizados nas demonstrações do encontro. Em troca, sua loja online será divulgada entre os participantes.
21 - Use influenciadores digitais
Uma maneira para conquistar os primeiros clientes no e-commerce é por meio da parceria com influenciadores digitais, que são pessoas com muitos seguidores na web e que possuem alta credibilidade perante a um determinado público.
Exemplos de ação em parceria com influenciadores digitais:
Enviar brindes para blogueiros que fazem unboxing (divulgação dos brindes recebidos).
Dar desconto ou brinde para os seguidores de determinado influenciador.
Patrocinar um concurso ou sorteio (oferecendo o prêmio) realizado por um influenciador.
22. NÃO MINTA
Mesmo que você ainda não tenha conseguido conquistar vários clientes, não divulgue histórias na sua loja virtual apenas para impressionar ou promoções que não possa cumprir.
Caso contrário, você não conseguirá ter a confiança do cliente para que ele volte a comprar no seu site.
DICA EXTRA: seja persistente!
Enfim, essas ações farão sua marca se destacar na internet e atrair a atenção dos consumidores online. Coloque-as em prática para conquistar seus primeiros clientes no e-commerce e veja sua loja virtual crescer a cada dia.
Sucesso e boas vendas!
Milena Baracat
Coluna Entretenimento
Formada em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUC-Campinas). Atualmente atua com profissionais no desenvolvimento, tratamento de acervos, informatização e tecnologia da informação aplicada para bibliotecas particulares e privadas.