Você é um canivete Suíço?
Essa metáfora eu escutei pela primeira vez vinda do meu amigo e mestre Alexandre Ribas.
Cada vez que faço uma mentoria sobre carreira, me convenço de que ela é perfeita.
Você deve conhecer um canivete suíço. Aquele que tem diversas ferramentas e serve para serrar, cortar, furar, limar etc.
São bonitos e caros, mas sempre que a situação aperta para uma necessidade real, as ferramentas do canivete se mostram como sendo apenas quebra galho.
Se você precisar serrar uma peça maior, vai precisar de algo especializado e desenhado para a função, como um serrote dos bons e não a serrinha do canivete.
Quando estamos com algo que consideramos mais sério em nossa saúde, não vamos a um clínico geral, mas procuramos um especialista.
Agora transfira essa imagem para alguns profissionais do mercado.
São profissionais multitarefa, engajados e que fazem de tudo, mas nada de forma aprofundada. Ele é um profissional versátil, sempre pronto para assumir qualquer responsabilidade que lhe seja designada.
É como um canivete suíço. Ele tem habilidades em várias áreas e sempre se esforça para fazer de tudo um pouco. Mas será que essa abordagem é realmente eficaz?
Apesar de toda essa versatilidade, ele parece sempre estar infeliz com o que está fazendo. Se sente pouco valorizado e reconhecido.
O problema desse profissional é que não conhecendo seus reais talentos e motivadores, não pode investir seus esforços especificamente neles, dando o melhor de si, fazendo o que realmente nasceu para fazer.
Quando o profissional descobre seus talentos naturais e se concentra em aprimorar suas habilidades específicas, na realidade passa a utilizar sua ferramenta especializada, o que lhe permite ter um desempenho excepcional e uma satisfação diária no trabalho.
Assim como um canivete suíço pode quebrar o galho em várias situações, um profissional versátil pode ser útil em diversas áreas. No entanto, quando nos concentramos em nossos talentos naturais e motivadores específicos, alcançamos resultados extraordinários e encontramos uma verdadeira realização em nossas atividades diárias.
Vamos a um exemplo prático.
Tem muita gente que acha que apenas falar bem, ser simpático e educado, é o suficiente para vender qualquer coisa. Tem produtos que precisam de maior ou menor especialização, informações mais ou menos detalhadas dependendo do que é, mas apenas sorrir, ser simpático e ter informações, nada disso garante um bom desempenho em vendas.
Na realidade, quando se mede os talentos dessa pessoa, tem um deles que tem um tremendo impacto nesse sucesso, é a ferramenta especializada de um bom vendedor, e se chama Orientação para Clientes.
Esse talento permite que a pessoa ouça com atenção o cliente, entenda ou descubra a sua real necessidade, a sua dor, o seu motivador por trás do pedido.
Nem sempre o que o cliente pede é exatamente o que irá resolver o seu problema.
Ouvir com atenção, permite que o vendedor em certos casos possa sugerir algo mais eficaz para a resolução do problema, que não seja exatamente aquilo que o cliente pediu, mas que o deixará mais feliz e agradecido por realmente resolver o problema.
Sabe aquela pessoa que chega numa farmácia com dor de cabeça e pede um antibiótico?
Digamos que fosse possível comprar isso sem receita, o bom vendedor, entendendo a necessidade, poderia oferecer algo muito mais eficiente, barato e menos perigoso, enquanto o mediano, se limitaria a atender o pedido com a desculpa de que, "foi o cliente que pediu".
Esse é um dos motivos que realmente fazem o vendedor de sucesso.
A média de pontuação da população brasileira no quesito Orientação para Clientes está entre 48 pontos mínimo e 79 pontos máximo, sendo a média por volta de 63,5 pontos.
Se a sua média for abaixo de 48 pontos, a chance de sucesso em vendas é bastante temerária pois a sua sensibilidade para descobrir o que realmente seu cliente precisa é muito baixa, e a chance de apenas atender ao que ele pede, independente de ser o correto ou não para satisfazer a sua necessidade é muito alta, sendo que se a coisa não der certo, raramente o cliente o cliente vai assumir a responsabilidade de que ele mesmo escolheu.
Mas se o seu número for acima de 79, sua chance é extremamente alta de ser um ótimo vendedor e consultor. Pois terá a sensibilidade de entender aquilo que o seu cliente realmente necessita e propor soluções diferentes para atendê-lo se for o caso. Além disso, transformá-lo num vendedor de sucesso. Fará com que seu cliente o promova como um ótimo vendedor, como alguém que conhece o seu ofício e autoridade no que faz, seja através do processo boca a boca ou redes sociais.
Essa sim, é a ferramenta especializada do bom vendedor, do especialista, e não aquele que acha que pode vender de tudo, sendo apenas mediano.
Se você é vendedor de alguma coisa, e no final todos nós somos, mesmo que seja da própria imagem, qual é a sua pontuação nesse importante quesito?
Precisa melhorar ou está deixando de usar seu talento em algo que lhe traga sucesso e bem-estar com o que está fazendo no dia a dia?
Pense agora no poder dessa avaliação, caso você esteja se propondo a ser um vendedor, saber onde tem que melhorar para obter sucesso ou, se você for um empresário querendo contratar alguém para ser seu vendedor, treinar e depois descobrir que escolheu errado.
Captou?
Quando você investe naquilo que já faz bem, passa a fazer ainda melhor. Isso lhe dá prazer e você passa a ser notado com alguém que tem autoridade no assunto. E autoridade no assunto ganha melhor do que aquele que faz apenas o básico.
Eu falei sobre vendas, mas cada profissão específica tem itens a serem avaliados sobre os talentos que lhe trarão sucesso como, versatilidade, adaptação a mudanças, senso de urgência, seguir normas, análise de dados etc.
Portanto, descubra seus talentos, aprimore suas habilidades e concentre-se naquilo que você faz de melhor.
Assim você poderá experimentar o prazer de fazer o que ama e alcançar resultados surpreendentes.
Descubra seus talentos, seja como uma ferramenta especializada, e alcance o sucesso que você merece!
A Antares Talentos tem as ferramentas tecnológicas e de mentoria capazes de te ajudar da melhor forma nessa busca.
Fale conosco.
Até a próxima
Maurício Duarte
Coluna Autoconhecimento
Maurício Duarte é desde 2005, Analista de Perfis Comportamentais, Motivadores, Axiologia e Inteligência Emocional, formado pela TTI - Target Training International. Bacharelado em Comunicação Social pela PUC Campinas, é pós graduado em DPHO- Desenvolvimento de Potencial Humano nas Organizações e Psicanálise. Diretor da Antares Talentos - Desenvolvendo Talentos para a Vida www.antarestalentos.com.br
