Curso reúne estratégias digitais, operação, logística e relacionamento com o consumidor em uma formação de 160 horas

A expansão do e-commerce vem acompanhando as transformações do varejo e criando possibilidades de atuação profissional no setor. Para quem deseja se preparar para esse mercado, o Senac Campinas está com inscrições abertas para o curso Assistente de E-Commerce, com início em 9 de setembro e conteúdos que incluem marketing digital, atendimento ao consumidor, logística, gestão de pedidos, análise de indicadores e acompanhamento de resultados.

A qualificação chega em um momento de expansão do comércio eletrônico no país. Segundo levantamento da FecomercioSP, divulgado em agosto de 2026, o e-commerce brasileiro movimentou R$295,6 bilhões em 2025, um crescimento de 20% em relação ao ano anterior. O setor também ampliou sua participação no varejo nacional, passando a responder por 6,5% do faturamento total do segmento.

“O crescimento do e-commerce amplia as possibilidades de atuação profissional e, ao mesmo tempo, exige pessoas preparadas para compreender as diferentes etapas de uma operação on-line. A proposta do curso é oferecer uma formação prática e abrangente, que permita ao aluno conhecer esse mercado e desenvolver competências para atuar de forma mais estratégica”, afirma Sueli Miwa, Gerente do Senac Campinas.

A formação também aborda os processos que fazem parte do dia a dia de uma operação on-line, como gestão de materiais e pedidos, logística de distribuição, políticas de frete, trocas e devoluções e atendimento ao público. Os participantes ainda aprenderão a realizar pesquisas de satisfação, acompanhar o pós-compra e analisar padrões de comportamento e preferências dos consumidores.

A qualificação também contempla temas relacionados à legislação e à segurança no ambiente digital. A programação inclui conteúdos sobre Código de Defesa do Consumidor, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), termos de uso, políticas de sites, aspectos tributários e segurança da informação. Além disso, os participantes serão capacitados para elaborar e analisar indicadores de desempenho, fundamentais para o acompanhamento e a otimização das operações de comércio eletrônico.

Com carga horária de 160 horas, sendo 144 horas presenciais e 16 horas desenvolvidas a distância, o curso combina atividades práticas, projetos e trabalhos em equipe. A proposta é aproximar os participantes dos desafios encontrados no cotidiano profissional, estimulando a troca de experiências e desenvolvimento de soluções.

Os estudantes, ainda, poderão utilizar o Laboratório de Informática do Senac Campinas durante a formação. Ao final do curso, após aprovação, receberão certificado com validade em todo o território nacional.

Para participar, é necessário ter 16 anos ou mais e estar, no mínimo, cursando o 2º ano do Ensino Médio.

Serviço

Senac Campinas

Endereço: R. Sacramento, 490 - Centro, Campinas - SP

Site: https://www.sp.senac.br/senac-campinas

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