Curso reúne estratégias digitais, operação, logística e relacionamento com o consumidor em uma formação de 160 horas

A expansão do e-commerce vem acompanhando as transformações do varejo e criando possibilidades de atuação profissional no setor. Para quem deseja se preparar para esse mercado, o Senac Campinas está com inscrições abertas para o curso Assistente de E-Commerce, com início em 9 de setembro e conteúdos que incluem marketing digital, atendimento ao consumidor, logística, gestão de pedidos, análise de indicadores e acompanhamento de resultados.

A qualificação chega em um momento de expansão do comércio eletrônico no país. Segundo levantamento da FecomercioSP, divulgado em agosto de 2026, o e-commerce brasileiro movimentou R$295,6 bilhões em 2025, um crescimento de 20% em relação ao ano anterior. O setor também ampliou sua participação no varejo nacional, passando a responder por 6,5% do faturamento total do segmento.

“O crescimento do e-commerce amplia as possibilidades de atuação profissional e, ao mesmo tempo, exige pessoas preparadas para compreender as diferentes etapas de uma operação on-line. A proposta do curso é oferecer uma formação prática e abrangente, que permita ao aluno conhecer esse mercado e desenvolver competências para atuar de forma mais estratégica”, afirma Sueli Miwa, Gerente do Senac Campinas.

A formação também aborda os processos que fazem parte do dia a dia de uma operação on-line, como gestão de materiais e pedidos, logística de distribuição, políticas de frete, trocas e devoluções e atendimento ao público. Os participantes ainda aprenderão a realizar pesquisas de satisfação, acompanhar o pós-compra e analisar padrões de comportamento e preferências dos consumidores.

A qualificação também contempla temas relacionados à legislação e à segurança no ambiente digital. A programação inclui conteúdos sobre Código de Defesa do Consumidor, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), termos de uso, políticas de sites, aspectos tributários e segurança da informação. Além disso, os participantes serão capacitados para elaborar e analisar indicadores de desempenho, fundamentais para o acompanhamento e a otimização das operações de comércio eletrônico.

Com carga horária de 160 horas, sendo 144 horas presenciais e 16 horas desenvolvidas a distância, o curso combina atividades práticas, projetos e trabalhos em equipe. A proposta é aproximar os participantes dos desafios encontrados no cotidiano profissional, estimulando a troca de experiências e desenvolvimento de soluções.

Os estudantes, ainda, poderão utilizar o Laboratório de Informática do Senac Campinas durante a formação. Ao final do curso, após aprovação, receberão certificado com validade em todo o território nacional.

Para participar, é necessário ter 16 anos ou mais e estar, no mínimo, cursando o 2º ano do Ensino Médio.

Serviço

Senac Campinas

Endereço: R. Sacramento, 490 - Centro, Campinas - SP

Site: https://www.sp.senac.br/senac-campinas

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Saiba As Principais Tendências De Marketing Para 2021 E Esteja à Frente Do Seu Concorrente

Com todo o caos criado ou não em 2020, o mercado digital sofreu profundas transformações ganhando novos rostos, nichos, produtos e mercados antes relutantes para se render ao digital, mas que então, enxergavam nele a única saída para subsistir ao período de isolamento.

A explosão de novos e-commerces que o digam! Através de uma pesquisa da Ebit/Nielsen, feita em parceria com a Elo, obtivemos dados importantes. Descobriu-se que o faturamento com as vendas online subiu 47% nos primeiros seis meses do ano, totalizando 38,8 bilhões de reais apenas em e-commerces. A projeção pré pandemia era que o setor crescesse 18% em 2020 e em março, segundo dados da ABComm, estima-se que surgiram 80 mil novas lojas virtuais.

Mas não são apenas as lojas que se renderam ao digital. Negócios locais, prestadores de serviços, profissionais liberais, também migraram suas operações para o digital, investindo em tráfego pago, estratégias de marketing e apostando em redes sociais. Em 2021 a previsão é de que o cenário reverbere ainda mais, mesmo com a possibilidade de uma vacina eficaz o suficiente para conter a segunda onda da covid19, diz Henrique Mendoza - Publicitário, Gestor de Marketing especialista em tráfego pago, que a seguir, apresenta algumas tendências que dominarão 2021.

Home office > Ele já é um velho conhecido, mas muitos negócios ainda relutavam para aderir ao modelo. O que era um tabu, parece que veio para ficar. Agora, pós pandemia, muitos mercados, até mesmo os tradicionais, viram o quanto pode ser vantajoso manter o funcionário em casa, sempre em comunicação com a empresa. Isso faz com que os custos diminuam e o período passado antes no trânsito, seja aproveitado para performar mais e focar em resultados, além do mais, isso diminui a estrutura física da empresa, cortando custos que podem ser repassados para o setor de departamento pessoal ou marketing da empresa.

Investimento em publicidade: Como as pessoas passaram um longo período em casa, o consumo aumentou e a quantidade de propagandas também, levando com que empresas reforcem seu time de marketing para obter a melhor performance, ou seja, aparecer para o seu cliente, estar mais perto, fazer com que ele consuma ainda mais. Porém, os desafios são muitos. Aqui, dentre milhares de anúncios pagos diariamente, fazer com que o cliente enquanto navega em suas redes sociais pare para te ouvir, é um desses grandes desafios.

SEO para Negócios Locais > Além da considerável demanda de anúncios, muitas empresas estão buscando cada vez mais se posicionar na primeira página de buscadores como Google, Bing e o próprio Yahoo, porque 60% do público costuma pular anúncios e buscar empresas que estão entre os 3 primeiros resultados da primeira página nos resultados orgânicos. Então, se você é uma empresa local e ainda não está focado nisso, essa será uma tendência a se fortalecer ainda mais em 2021.

O ano da ascensão da Inteligência Artificial: Com o fluxo de informações a que estamos expostos diariamente nas redes sociais, na faculdade, mesmo nas EaD, nos motores de busca e a quantidade de processos feitos em marketing digital, tornou-se imprescindível o uso de ferramentas de gestão que ajudem a criar um fluxo de dados, interagir com seguidores nas redes, como é o caso dos chatbots, que estarão em alta e grande evidência em 2021. Os softwares de automação de processos, de criação de relatórios, processos de compras, criação de conteúdo e muitas outras opções que temos ao utilizar inteligência artificial, são inúmeras, e isso se tornará ainda mais forte em 2021. Fique ligado!