O Carrefour anunciou o lançamento em São Paulo de suas duas primeiras unidades de lojas que não contam com humanos nos caixas e no atendimento.
A proposta é fazer com que o tempo de permanência na loja seja apenas o necessário para escolher os produtos. O cliente entra, paga e sai.
Muito parecido com o Amazon Go, rede de lojas de conveniência nos Estados Unidos e no Reino Unido, operada pela varejista online Amazon. As lojas são parcialmente automatizadas, com os clientes podendo comprar produtos sem passar pelo caixa, por meio de um posto de self-checkout.
No caso do Carrefour será da seguinte maneira: por meio do aplicativo Meu Carrefour, o cliente terá acesso à ferramenta Scan&Go, que libera o código da loja para que o cliente possa entrar no estabelecimento.
Depois, com o próprio app, o cliente pode selecionar seus produtos e pagar como se estivesse em um e-commerce. A aprovação do pagamento gera outro código que permite que o cliente saia da loja.
(Imagem Reprodução Olhar Digital)
Os pontos devem ser estratégicos durante a operação do modelo pelo Carrefour. As duas lojas que existem hoje ficam no condomínio fechado residencial Domo Life e Prime, em São Bernardo do Campo, no ABC Paulista, e no bairro do Brooklin, na zona sul de São Paulo, no centro empresarial Cow. As duas funcionam com restrições desde meados de dezembro, mas só agora foram publicamente apresentadas.
O modelo também não está sendo pensado ainda para mercados maiores. O objetivo é alcançar lojas de 15m² a 45 m², que possam oferecer a estrutura de tecnologia requerida pela categoria.
Fonte: Tecnoblog / Olhar Digital / Tecmundo / Estadão Terra / E-Commerce Brasil / Yahoo /Valor Investe / Isto É / Exame / CNNBrasil.
Milena Baracat
Coluna Entretenimento
Formada em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUC-Campinas). Cria conteúdo digital e presta assessoria ao Site Raquel Baracat.