Estratégia é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano, método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado específico. Na sua origem, a palavra estratégia estava estritamente relacionada com a arte de fazer guerra por um líder militar, um processo que nos leva de uma situação específica à outra desejada.
Cabe ressaltar que os “ líderes”, diferentemente dos “ gerentes”, ao desenharem uma estratégia consideram palavras como: futuro, mudanças, longo prazo, inspiração e visão, perguntas mais do que respostas, simplicidade, intuição e carisma.
Líderes elaboram estratégias, gerentes excutam.
Fundamentalmente, existem três questões que devem ser respondidas quando da elaboração de uma estratégia:
Onde estou?
Onde quero estar?
Como chegar lá?
Para isso, existem várias técnicas, processos, formatos, conceitos e vertentes voltadas a elaboração de uma estratégia. Prefiro simplificar essa abordagem, tornando-a aplicável a qualquer negócio, independentemente de tamanho ou complexidade.
Primeiramente partimos de um diagnóstico da situação atual da empresa do setor e mercado em que participa e da concorrência. Traçamos a seguir os objetivos, as metas, estabelecemos prioridades, as discutimos e as comunicamos de forma clara e resumida à organização.
Além disso, o desempenho e a execução das ações devem ser acompanhados de indicadores monitorados com certa frequência.
O processo estratégico requer integração, paixão, determinação e obedece uma sequência lógica de 10 eventos, a saber:
1.Avalie a situação atual
2.Escreva a visão e ambição da empresa
3.Discuta com as pessoas relevantes (líderes)
4.Colete informações e as analise pragmaticamente
5.Gere ideias e as avalie
6.Selecione as prioridades de acordo com os objetivos financeiros e mercadológicos (participação de mercado, lucratividade e crescimento sustentado, por exemplo)
7.Coloque os planos em ação, determinado quem e quando aplica-los
8.Acompanhe e avalie os resultados
9.Faça frequentes correções de rota (caso a situação exija)
10.Aprenda com o processo, realimentado futuras decisões.
Tenho visto que em algumas empresas, as estratégias têm fracassado, por uma série de razões, gostaria de focar-me em dois dos dez eventos anteriores que julgo serem de fundamental importância para o sucesso de uma boa estratégia.
1. Avaliando a situação atual – Um bom diagnóstico indica que a estratégia teve um bom e correto começo, pois é nessa fase indicativa que se respondem as perguntas importantes e relevantes aos eventos seguintes. É a base que irá construir a estratégia.
Vamos dividi-la em duas partes Empresa e Setor:
Empresa- Responda às seguintes perguntas
- Quais são meus pontos fortes e fracos?
- Quais são minhas principais competências e vocações como empresa?
- Como posso melhorar e aprimorar meus pontos fracos?
- Como diferenciar-me aprimorando meus pontos fortes?
- Que recursos humanos, tecnológicos e financeiros necessito?
Setor – Responda às seguintes perguntas
- Como reduzir a importância de minha concorrência?
- Como posso melhorar meu poder de barganha juntos a fornecedores e clientes?
- Como posso depender menos de meus fornecedores?
- Como posso dificultar a entrada de novos concorrentes?
- O que posso fazer para diferenciar através da inovação em produtos e processos?
2. Selecionando as prioridades
A saúde da estratégia é fundamental para seu sucesso. É importante considerar as seguintes variáveis:
- Satisfação dos clientes
- Motivação e qualificação da equipe
- Saúde financeira
- Grau de adaptabilidade aos novos desafios
- Tendências de mercado
Certamente, considerando tais variáveis você terá um melhor “ balizamento” a respeito de sua capacidade em ser um líder decisivo e eficaz. Uma estratégia eficiente deve considerar aspectos que a sustentem e garantam sua correta implantação:
ü Posição Financeira
o - Lucratividade
o - Fluxo de Caixa
o - Valor e retorno para os acionistas
o - Crescimento a médio e longo prazos
ü Perspectivas do Cliente
o Grau de satisfação
o Lealdade e Fidelidade
o Participação de mercado
o Índice e valor de recompra
ü Eficiência e Efetividade
o Gestão de custos e despesas
o Qualidade em geral
o Flexibilidade
o Logística
ü Inovação e Aprendizado
o Introdução de novos produtos
o Obsolescência
o Sistemas e processos
ü Perspectivas dos funcionários
o Motivação
o Comunicação
o Desenvolvimento de competências
Também, gostaria de compartilhar algumas dicas que poderão contribuir par que você não caia em algumas armadilhas comuns quando estiver no processo de desenhar e implantar sua estratégia, são elas:
1. Não baseie sua estratégia em tamanhos e exclusivamente em abundância de investimentos, pois nunca se sabe quando você terá de cortá-los em função de alguma dificuldade de mercado;
2. Na sua Cadeia de Valor, avalie o que, de fato, agrega, sustenta e mantém o seu negócio sólido;
3. Permita-se errar, pois, certamente, isso pode ser menos custoso do eu não arriscar;
4. Concentre-se em atingir suas metas e não apenas “ destruir” seu competidor. Existem mercados e negócios onde você precisará da figura do concorrente para sobressair-se;
5. Organize-se em processos voltados ao atendimento dos clientes sem onerar seus custos. Analise bem o quanto custar atender seus clientes (conceito do “ Cost to Serve”);
6. Diferencie-se não apenas na qualidade de seus produtos e serviços, mas também na qualidade de sua gestão;
7. Não olhe somente a lucratividade de sua operação, mas também na geração de caixa e no crescimento das vendas em valor;
8. Tenha sua visão sempre presente nas decisões de médio e longo prazos. Não desvie de sua vocação e objetivo final;
9. Não se esqueça dos fornecedores e sua disponibilidade de matérias primas ou produtos industrializados;
10. Nunca deixe de acompanhar aos avanços tecnológicos em produtos, processos e sistemas de gestão.
José Roberto de Siqueira
Coluna Gestão Moderna Negócios
Larga experiência em liderança como Presidente e CEO em empresas multinacionais e nacionais, membro dos Conselhos de Administração e do Lide do grupo Dória, professor de MBA, palestrante e CEO da Premiatta Consultoria: www.premiattaplus.com , Linkedin: https://www.linkedin.com/in/jose-roberto-de-siqueira-217a032/ Curso on Line: https://cursos.premiattaplus.com - Telefone: (011) 991591939
